PhotoKeeper · Erstattungsrichtlinie

1. Fristen

Innerhalb von 168 Stunden (7 Tagen) nach Zahlung können Sie in der App ohne Begründung volle Erstattung beantragen; wir übermitteln automatisch an Paddle. Danach bis einschließlich 360 Stunden (15 Tage) nennen Sie Grund und Problem zur manuellen Prüfung ohne Genehmigungsgarantie; eine Diagnosereferenz ist freiwillig. Später kontaktieren Sie den Support.

Es zählen serverseitiger Zahlungsabschluss und erster Antrag. Bindung, Upgrade und Prüfung verlängern die ursprüngliche Frist nicht. Basiskauf und Upgrade haben eigene Fristen; kostenlose Lizenzen haben keinen erstattbaren Kauf.

2. Antrag

Öffnen Sie Einstellungen → Konto → Lizenzverwaltung → Bestellungen und Erstattungen. Nur das zuerst gebundene Hauptkonto kann in der App beantragen, auch bei Family. Prüfen Sie Betrag und Folgen. Ohne App- oder Kontozugang kontaktieren Sie uns mit Transaktionsreferenz oder den Paddle-Support. Gesetzliche Rechte und Fristen bleiben unberührt.

3. Lizenzfolgen

Während Prüfung und ausstehender Bearbeitung bleibt bezahlter Zugang erhalten. Volle Basiserstattung beendet die ganze Lizenz; eine Upgrade-Erstattung stellt Personal fürs Hauptkonto wieder her und beendet den bezahlten Zugang anderer Mitglieder. Ein späteres Upgrade kann ursprüngliche Mitglieder wiederherstellen. Plätze werden nicht getauscht oder freigegeben. Teilbeträge und Steuern werden einzeln geprüft; Rückbuchung oder Widerruf der Lizenz kann separat einschränken.

Vorhandene Fotos und Videos werden nicht gelöscht. Neue Offline-Berechtigungen gelten in den ersten 15 Tagen und bei ausstehender Erstattung höchstens 24 Stunden, sonst 30 Tage. Bereits ausgestellte können nicht sofort zurückgerufen werden.

4. Auszahlung und Hilfe

Paddle erstattet auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; Banklaufzeiten variieren. Wiederholte Anträge beziehen sich auf denselben Vorgang. Bei offenen, doppelten oder unautorisierten Belastungen kontaktieren Sie Paddle und PhotoKeeper vor einem erneuten Kauf. Bewahren Sie Belege auf; senden Sie keine Passwörter, Codes, Sitzungscookies oder privaten Fotos. Rechtmäßige Streitbeilegungsrechte bleiben bestehen.