PhotoKeeper · Terugbetalingen

1. Termijnen

Binnen 168 uur (7 dagen) na betaling kunt u in de app zonder reden volledige terugbetaling vragen; we sturen dit automatisch naar Paddle. Daarna tot en met 360 uur (15 dagen) vermeldt u reden en probleem voor handmatige beoordeling zonder goedkeuringsgarantie; diagnose is optioneel. Later neemt u contact op.

Servertijd van betaling en eerste aanvraag bepalen de termijn. Koppeling, upgrade en wachten verlengen die niet. Basisaankoop en upgrade hebben aparte termijnen; gratis licenties hebben geen terug te betalen transactie.

2. Aanvragen

Open Instellingen → Account → Licentiebeheer → Bestellingen en terugbetalingen. Alleen het eerst gekoppelde hoofdaccount kan dit in de app aanvragen, ook bij Family. Controleer bedrag en gevolgen. Zonder toegang meldt u de referentie aan ons of aan Paddle. Dit beperkt geen wettelijke rechten of termijnen.

3. Gevolgen

Betaalde toegang blijft tijdens beoordeling en lopende verwerking. Volledige basisterugbetaling beëindigt alles; alleen een upgrade terugbetalen herstelt Personal voor het hoofdaccount en stopt andere leden. Een volgende upgrade kan oorspronkelijke leden herstellen. Plaatsen worden niet gewisseld of vrijgemaakt. Deelbedragen en belastingen worden afzonderlijk beoordeeld; chargebacks of intrekkingen kunnen apart beperken.

Lokale foto’s en video’s blijven. Nieuwe offline toestemmingen duren maximaal 24 uur tijdens de eerste 15 dagen of lopende terugbetaling, anders 30 dagen. Bestaande toestemmingen kunnen niet direct worden ingetrokken.

4. Ontvangst en hulp

Paddle betaalt terug via het oorspronkelijke betaalmiddel; banktermijnen variëren. Herhaalde verzoeken betreffen dezelfde aanvraag. Meld openstaande, dubbele of onbevoegde afschrijvingen vóór opnieuw kopen aan Paddle en PhotoKeeper. Bewaar bonnen; verstuur nooit wachtwoorden, codes, cookies of privéfoto’s. Wettelijke geschilrechten blijven intact.