PhotoKeeper · Remboursements
Date d’effet:
Paddle est revendeur autorisé et vendeur officiel ; PhotoKeeper assure le produit et l’assistance technique. Cette politique complète la politique de remboursement et les conditions acheteurs de Paddle. La protection applicable la plus élevée et les droits impératifs prévalent.
1. Délais
Dans les 168 heures (7 jours) suivant le paiement, demandez un remboursement intégral sans motif dans l’app ; nous le transmettons automatiquement à Paddle. Au-delà et jusqu’à 360 heures (15 jours), indiquez motif et problème pour examen manuel, sans garantie d’approbation ; la référence de diagnostic est facultative. Ensuite, contactez l’assistance.
Les horodatages serveur du paiement et de la première demande font foi. Association, mise à niveau et attente ne prolongent pas le délai initial. Achat et mise à niveau ont des délais distincts ; une licence offerte n’a pas de transaction remboursable.
2. Demande
Ouvrez Paramètres → Compte → Gestion des licences → Commandes et remboursements. Seul le premier compte associé, principal, peut demander dans l’app, y compris pour Family. Confirmez montant et effets. Sans accès, contactez-nous avec la référence ou contactez Paddle. Ces démarches ne limitent aucun droit ni délai légal.
3. Effet sur la licence
L’accès payant reste pendant examen ou traitement en attente. Le remboursement intégral initial termine toute la licence ; celui de la mise à niveau restaure Personal pour le compte principal et arrête l’accès des autres membres. Une nouvelle mise à niveau peut rétablir les membres d’origine. Les places ne sont ni échangées ni libérées. Partiels et taxes sont évalués individuellement ; contestations ou révocations peuvent limiter séparément.
Les photos et vidéos locales restent. Les nouvelles autorisations hors ligne durent 24 heures au plus durant les 15 premiers jours et les remboursements en attente, sinon 30 jours. Celles déjà émises ne sont pas immédiatement révocables.
4. Versement et aide
Paddle rembourse sur le moyen de paiement initial ; les délais bancaires varient. Les demandes répétées renvoient au même dossier. Avant un nouvel achat, signalez tout débit en attente, double ou non autorisé à Paddle et PhotoKeeper. Gardez les reçus ; ne communiquez aucun mot de passe, code, cookie ou photo privée. Les droits de contestation légaux restent.
Contact
PhotoKeeper · Chine
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