PhotoKeeper · Kebijakan pengembalian dana

1. Batas waktu

Dalam 168 jam (7 hari) setelah pembayaran selesai, ajukan pengembalian penuh tanpa alasan di aplikasi; kami otomatis meneruskannya ke Paddle. Sesudahnya hingga 360 jam (15 hari), jelaskan alasan dan masalah untuk penilaian manual tanpa jaminan persetujuan; referensi diagnostik opsional. Setelah 360 jam hubungi dukungan.

Digunakan waktu pembayaran dan pengajuan pertama di server. Pengikatan, peningkatan, dan menunggu tidak memperpanjang batas semula. Pembelian dan peningkatan memiliki jangka terpisah; lisensi gratis tidak memiliki transaksi berbayar untuk dikembalikan.

2. Mengajukan

Buka Pengaturan → Akun → Pengelolaan lisensi → Pesanan dan pengembalian. Hanya akun pertama yang terikat, akun utama, dapat mengajukan dalam aplikasi, termasuk Family. Konfirmasikan jumlah dan dampaknya. Jika tidak dapat mengakses, hubungi kami dengan referensi transaksi atau Paddle. Langkah ini tidak membatasi hak atau tenggat menurut hukum.

3. Dampak

Akses berbayar tetap selama peninjauan dan pemrosesan tertunda. Pengembalian dasar penuh mengakhiri seluruh lisensi; pengembalian peningkatan saja mengembalikan Personal akun utama dan menghentikan anggota lain. Peningkatan berikutnya dapat memulihkan anggota semula. Slot tidak ditukar atau dilepas. Sebagian dan pajak dinilai satu per satu; sengketa pembayaran atau pencabutan dapat membatasi secara terpisah.

Foto dan video lokal tidak dihapus. Otorisasi luring baru maksimal 24 jam selama 15 hari pertama atau pengembalian tertunda, selainnya 30 hari. Otorisasi yang sudah diterbitkan tidak dapat langsung dicabut.

4. Penerimaan dan bantuan

Paddle mengembalikan ke metode pembayaran asal; waktu bank berbeda. Pengajuan berulang merujuk kasus sama. Laporkan tagihan tertunda, ganda, atau tanpa izin kepada Paddle dan PhotoKeeper sebelum membeli lagi. Simpan tanda terima; jangan kirim kata sandi, kode, kuki, atau foto pribadi. Hak sengketa yang sah tetap ada.