PhotoKeeper · Rimborsi

1. Termini temporali

Entro 168 ore (7 giorni) dal pagamento completato puoi chiedere nell’app un rimborso totale senza motivo; lo inviamo automaticamente a Paddle. Successivamente, entro 360 ore (15 giorni), indica motivo e problema per esame manuale senza approvazione garantita; il riferimento diagnostico è facoltativo. Oltre tale termine contatta l’assistenza.

Contano pagamento e prima richiesta registrati dal server. Collegamento, upgrade e attesa non prolungano il termine originale. Acquisto e upgrade hanno finestre separate; le licenze gratuite non hanno pagamenti rimborsabili.

2. Richiesta

Apri Impostazioni → Account → Gestione licenze → Ordini e rimborsi. Solo il primo account collegato, principale, può richiedere nell’app, anche per Family. Conferma importo e conseguenze. Se non hai accesso, contattaci con il riferimento oppure rivolgiti a Paddle. Non sono limitati diritti o termini di legge.

3. Conseguenze

Durante esame o elaborazione pendente resta l’accesso pagato. Il rimborso totale iniziale termina tutta la licenza; quello del solo upgrade ripristina Personal per il principale e ferma gli altri membri. Un altro upgrade può ripristinare i membri originali. I posti non si scambiano né liberano. Parziali e imposte sono esaminati singolarmente; contestazioni o revoche possono limitare separatamente.

Foto e video locali restano. Le nuove autorizzazioni offline durano fino a 24 ore nei primi 15 giorni o durante rimborsi pendenti, altrimenti 30 giorni; quelle già emesse non sono revocabili immediatamente.

4. Accredito e aiuto

Paddle rimborsa sul metodo originale; i tempi bancari variano. Richieste ripetute fanno capo alla stessa pratica. Per addebiti pendenti, duplicati o non autorizzati, contatta Paddle e PhotoKeeper prima di ricomprare. Conserva le ricevute; non inviare password, codici, cookie o foto private. Restano i diritti legali di contestazione.