PhotoKeeper · Refusjon

1. Frister

Innen 168 timer (7 dager) fra fullført betaling kan du be om full refusjon uten grunn i appen; vi sender automatisk til Paddle. Deretter til og med 360 timer (15 dager) oppgis grunn og problem for manuell vurdering uten garantert godkjenning; diagnostikkreferanse er valgfri. Senere kontaktes støtte.

Serverens betalingstid og første anmodning gjelder. Tilknytning, oppgradering og venting forlenger ikke opprinnelig frist. Grunnkjøp og oppgradering har separate frister; gratislisenser har ingen betaling å refundere.

2. Søknad

Åpne Innstillinger → Konto → Lisensbehandling → Bestillinger og refusjoner. Bare først tilknyttede hovedkonto kan søke i appen, også for Family. Bekreft beløp og følger. Uten tilgang kontakter du oss med transaksjonsreferanse eller Paddle. Lovbestemte rettigheter og frister begrenses ikke.

3. Følger

Betalt tilgang fortsetter under vurdering og ventende behandling. Full grunnrefusjon avslutter hele lisensen; bare oppgraderingen refundert gjenoppretter Personal for hovedkontoen og stopper øvrige medlemmer. Senere oppgradering kan gjenopprette opprinnelige medlemmer. Plasser byttes eller frigjøres ikke. Delbeløp og avgifter vurderes individuelt; kortreklamasjon eller tilbakekalling kan begrense separat.

Lokale bilder og videoer slettes ikke. Nye frakoblede tillatelser varer opptil 24 timer de første 15 dagene eller ved ventende refusjon, ellers 30 dager. Utstedte tillatelser kan ikke trekkes tilbake straks.

4. Utbetaling og hjelp

Paddle betaler tilbake til opprinnelig betalingsmåte; banktid varierer. Gjentatte anmodninger gjelder samme sak. Kontakt Paddle og PhotoKeeper om ventende, doble eller uautoriserte trekk før nytt kjøp. Behold kvitteringer; send aldri passord, koder, kapsler eller private bilder. Lovlig innsigelsesrett beholdes.