PhotoKeeper · Zwroty

1. Terminy

Do 168 godzin (7 dni) od zakończenia płatności możesz w aplikacji żądać pełnego zwrotu bez powodu; przekazujemy go automatycznie Paddle. Później, do 360 godzin (15 dni), podaj powód i problem do ręcznej oceny, bez gwarancji zatwierdzenia; diagnostyka jest opcjonalna. Następnie kontaktuj się ze wsparciem.

Liczy się czas płatności i pierwszego wniosku z serwera. Przypisanie, rozszerzenie i oczekiwanie nie wydłużają pierwotnego terminu. Zakup i rozszerzenie mają osobne terminy; bezpłatne licencje nie mają płatności do zwrotu.

2. Wniosek

Otwórz Ustawienia → Konto → Zarządzanie licencją → Zamówienia i zwroty. Tylko pierwsze przypisane konto, główne, może wnioskować w aplikacji, także w Family. Potwierdź kwotę i skutki. Bez dostępu skontaktuj się z nami z numerem transakcji lub z Paddle. Procedura nie ogranicza praw ani terminów ustawowych.

3. Skutki

Dostęp płatny trwa podczas oceny i oczekiwania na realizację. Pełny zwrot podstawowy kończy całą licencję; zwrot rozszerzenia przywraca Personal kontu głównemu i zatrzymuje dostęp pozostałych. Kolejne rozszerzenie może przywrócić pierwotnych członków. Miejsc nie wymieniamy ani nie zwalniamy. Częściowe kwoty i podatki oceniamy osobno; obciążenia zwrotne lub cofnięcie mogą niezależnie ograniczyć dostęp.

Lokalne zdjęcia i filmy pozostają. Nowe autoryzacje offline trwają do 24 godzin przez pierwsze 15 dni lub przy oczekującym zwrocie; poza tym 30 dni. Wydanych nie można natychmiast cofnąć.

4. Środki i pomoc

Paddle zwraca na pierwotną metodę; czas zależy od banku. Ponowne wnioski dotyczą tej samej sprawy. Zgłoś niepotwierdzone, podwójne lub nieuprawnione obciążenia Paddle i PhotoKeeper przed ponownym zakupem. Zachowaj rachunki; nie wysyłaj haseł, kodów, ciasteczek ani prywatnych zdjęć. Prawa do kwestionowania obciążeń pozostają.