PhotoKeeper · Återbetalningar

1. Tidsfrister

Inom 168 timmar (7 dagar) från slutförd betalning kan du begära full återbetalning utan skäl i appen; vi skickar automatiskt till Paddle. Därefter till 360 timmar (15 dagar) anger du skäl och problem för manuell prövning utan garanterat godkännande; diagnostikreferens är frivillig. Senare kontaktar du support.

Serverns betalningstid och första begäran gäller. Koppling, uppgradering och väntan förlänger inte ursprunglig frist. Grundköp och uppgradering har egna frister; gratislicenser saknar återbetalningsbar transaktion.

2. Begäran

Öppna Inställningar → Konto → Licenshantering → Beställningar och återbetalningar. Endast först kopplade huvudkontot kan begära i appen, även för Family. Bekräfta belopp och följder. Utan tillgång kontaktar du oss med transaktionsreferens eller Paddle. Lagstadgade rättigheter och tidsfrister begränsas inte.

3. Följder

Betald åtkomst kvarstår under prövning och väntande hantering. Full grundåterbetalning avslutar hela licensen; endast uppgraderingen återbetald återställer Personal för huvudkontot och stoppar övriga medlemmar. En senare uppgradering kan återställa ursprungliga medlemmar. Platser byts inte eller frigörs. Delbelopp och skatt bedöms individuellt; kortreklamation eller återkallelse kan begränsa separat.

Lokala bilder och videor raderas inte. Nya offlinebehörigheter gäller högst 24 timmar under de första 15 dagarna eller pågående återbetalning, annars 30 dagar. Redan utfärdade kan inte omedelbart återkallas.

4. Utbetalning och hjälp

Paddle återbetalar till ursprungligt betalningssätt; banktider varierar. Upprepade begäranden avser samma ärende. Kontakta Paddle och PhotoKeeper om väntande, dubbla eller obehöriga debiteringar innan nytt köp. Spara kvitton; skicka aldrig lösenord, koder, kakor eller privata bilder. Laglig rätt att bestrida betalningar kvarstår.