PhotoKeeper · 退款政策

1. 退款时限

付款完成后 168 小时（7 天）内，可在应用内申请无理由全额退款，我们自动提交给 Paddle。超过 168 小时、但不超过 360 小时（15 天），需说明退款原因和遇到的问题，由人工审核；不保证批准，诊断报告编号为可选项。超过 360 小时请联系支持。

时限以服务端记录的付款完成时间及首次申请时间为准。绑定、升级或等待审核不延长原订单时限。基础购买与升级订单分别计算，免费赠送授权没有可退款的付款交易。

2. 如何申请

在应用内打开“设置 → 账号 → 授权管理 → 订单与退款”。仅首次绑定该授权的主账号可发起应用内退款申请，家庭版亦如此。提交前确认金额和对权限的影响。如无法使用应用或主账号，请凭交易编号联系支持，或联系 Paddle 支持。这些步骤不限制法定权利或时限。

3. 退款对授权的影响

审核中或等待处理时保留付费权限。基础订单获准全额退款后，整份授权失效；仅退升级订单时，主账号恢复个人版，其他成员停止付费访问。以后再次升级可恢复原成员。退款不会更换或释放已占用名额。部分退款、税费调整单独判断；拒付或撤销可能另行限制权限。

退款不会删除您设备上已保存的照片或视频。购买或升级后的前 15 天及退款待处理期间，新离线授权最长 24 小时，其他情况下最长 30 天；已签发的离线授权无法立即收回。

4. 到账与协助

退款由 Paddle 退回原付款方式，到账时间取决于支付机构。重复申请对应同一处理记录。遇到待确认、重复或未经授权的扣款，请先联系 Paddle 和 PhotoKeeper 支持，再考虑重新购买。请保存收据，切勿发送 Apple 密码、验证码、登录 Cookie、恢复码或私人照片。您依法享有的支付争议权利不受影响。