PhotoKeeper · Reembolsos

1. Plazos

Hasta 168 horas (7 días) tras completar el pago, puedes solicitar reembolso total sin motivo en la aplicación; lo remitimos automáticamente a Paddle. Después y hasta 360 horas (15 días), explica motivo y problema para revisión manual sin aprobación garantizada; el diagnóstico es opcional. Más tarde, contacta con soporte.

Cuentan la fecha de pago registrada y la primera solicitud. Vincular, ampliar o esperar no extiende el plazo original. Compra y ampliación tienen plazos separados. Una licencia gratuita no tiene pago reembolsable.

2. Solicitud

Abre Ajustes → Cuenta → Gestión de licencias → Pedidos y reembolsos. Solo la primera cuenta vinculada, principal, puede solicitar en la aplicación, también en Family. Confirma importe y consecuencias. Sin acceso a la aplicación o cuenta, contáctanos con la referencia o acude a Paddle. No se limitan derechos o plazos legales.

3. Efectos

El acceso pagado continúa durante la revisión y tramitación pendiente. Un reembolso total base termina toda la licencia; solo el de ampliación devuelve Personal a la cuenta principal y cesa el acceso de otros miembros. Otra ampliación puede restaurar los miembros originales. No se cambian ni liberan plazas. Parciales e impuestos se examinan individualmente; contracargos o revocaciones pueden restringir aparte.

No se borran fotos ni vídeos locales. Las nuevas autorizaciones duran hasta 24 horas durante los primeros 15 días o un reembolso pendiente; fuera de ello, 30 días. No podemos retirar inmediatamente las ya emitidas.

4. Abono y ayuda

Paddle devuelve al método original; los tiempos bancarios varían. Solicitudes repetidas corresponden al mismo expediente. Antes de recomprar, comunica cargos pendientes, duplicados o no autorizados a Paddle y PhotoKeeper. Guarda recibos; nunca envíes contraseñas, códigos, cookies o fotos privadas. Se mantienen los derechos legales a disputar cargos.