PhotoKeeper · 환불 정책

1. 환불 기한

결제 완료 후 168시간(7일) 이내에는 앱에서 사유 없이 전액 환불을 요청할 수 있으며 자동으로 Paddle에 제출합니다. 이후 360시간(15일)까지는 사유와 문제를 작성해 수동 심사를 받으며 승인을 보장하지 않습니다. 진단 번호는 선택 사항입니다. 360시간 이후에는 문의하세요.

서버의 결제 완료와 최초 요청 시각을 기준으로 합니다. 연결·업그레이드·심사 대기는 기존 기한을 연장하지 않습니다. 기본 구매와 업그레이드는 별도 기한이며 무료 사용권에는 환불할 거래가 없습니다.

2. 요청 방법

앱에서 설정 → 계정 → 사용권 관리 → 주문 및 환불을 엽니다. Family를 포함해 최초로 연결한 주 계정만 앱에서 요청할 수 있습니다. 금액과 접근 권한 영향을 확인하세요. 앱이나 주 계정을 이용할 수 없으면 거래 번호로 당사 또는 Paddle 지원에 문의하세요. 법정 권리나 기한을 제한하지 않습니다.

3. 사용권 영향

심사·처리 대기 중에는 유료 접근이 유지됩니다. 기본 구매 전액 환불은 전체 사용권을 끝내고, 업그레이드만 환불하면 주 계정은 Personal로 돌아가며 다른 구성원의 유료 접근이 중단됩니다. 다시 업그레이드하면 원래 구성원을 복원할 수 있습니다. 사용한 자리는 교환·해제되지 않습니다. 부분 환불과 세금은 개별 검토하며 지불 거절·취소는 별도 제한을 일으킬 수 있습니다.

기존 사진·영상은 삭제하지 않습니다. 구매·업그레이드 후 15일과 환불 처리 중 새 오프라인 인증은 최대 24시간, 그 외에는 30일이며 이미 발급된 인증은 즉시 회수할 수 없습니다.

4. 입금과 도움

Paddle이 원래 결제수단으로 환불하며 소요 시간은 금융기관에 따라 다릅니다. 중복 요청은 동일 기록을 사용합니다. 미확정·중복·무단 청구는 재구매 전에 Paddle과 당사에 문의하세요. 영수증을 보관하고 암호·인증 코드·쿠키·복구 코드·개인 사진은 보내지 마세요. 합법적 결제 분쟁 권리는 유지됩니다.