PhotoKeeper · Reembolsos

1. Prazos

Até 168 horas (7 dias) após pagamento concluído, solicite reembolso integral sem motivo na aplicação; remetemo-lo automaticamente à Paddle. Depois, até 360 horas (15 dias), indique motivo e problema para análise manual sem aprovação garantida; o diagnóstico é facultativo. Mais tarde, contacte o suporte.

Contam os registos de pagamento e primeiro pedido no servidor. Associação, alteração de plano e espera não prolongam o prazo original. Compra e alteração têm prazos separados. Licenças gratuitas não têm transação reembolsável.

2. Pedido

Abra Definições → Conta → Gestão de licenças → Encomendas e reembolsos. Só a primeira conta associada, principal, pode pedir na aplicação, incluindo Family. Confirme montante e efeitos. Sem acesso, contacte-nos com a referência ou contacte a Paddle. Não são limitados direitos ou prazos legais.

3. Efeitos na licença

O acesso pago continua durante análise e processamento pendente. O reembolso integral inicial termina toda a licença; apenas o da alteração restaura Personal na conta principal e suspende os restantes membros. Nova alteração pode restaurar os membros originais. Não se trocam nem libertam lugares. Parciais e impostos são analisados individualmente; estornos ou revogações podem limitar separadamente.

Fotografias e vídeos locais não são apagados. Novas autorizações offline duram até 24 horas nos primeiros 15 dias ou em reembolso pendente, senão 30 dias. As já emitidas não podem ser retiradas imediatamente.

4. Recebimento e ajuda

A Paddle devolve ao método original; os prazos bancários variam. Pedidos repetidos correspondem ao mesmo processo. Antes de nova compra, comunique débitos pendentes, duplicados ou não autorizados à Paddle e PhotoKeeper. Guarde recibos; nunca envie palavras-passe, códigos, cookies ou fotografias privadas. Mantêm-se os direitos legais de contestação.