PhotoKeeper · Suporte e ciclo de vida
Data de entrada em vigor:
Um programador independente na China presta suporte assíncrono PhotoKeeper, não um serviço permanente ou de emergência. Contacte-nos sobre produto, licença, privacidade ou segurança.
1. Sistemas e âmbito
Suporte oficial para Windows 11 x64 ainda suportado pela Microsoft. Sem anúncio específico, excluem-se Windows 10, Windows 32 bits/ARM, máquinas virtuais, sistemas modificados, armazenamento em rede, macOS e Linux. Abrange instalação, ativação, associação, autenticação, visualização, transferências, cópias, carregamentos/migrações suportados e recuperação de tarefas.
2. Contacto seguro
Indique versões, código de erro, funcionalidade e reprodução; diagnóstico expurgado é voluntário. Nunca envie palavra-passe Apple, códigos, cookies, DSID original, códigos de recuperação, chaves privadas ou fototeca. Não pedimos desativação de segurança nem controlo remoto sem assinatura. Recuperação de conta Apple, faturação Paddle, recuperação de discos, outro software e aconselhamento jurídico/fiscal ficam excluídos.
3. Horário e objetivos
Segunda–sexta, 09:00–18:00 da China (UTC+8), exceto feriados chineses. Objetivos de primeira resposta: compra/ativação 2 dias úteis; bloqueio reproduzível ou integridade 3; questões gerais 5; confirmação de relato credível de segurança 3. Não são prazos garantidos de resolução; incidentes, feriados ou terceiros podem atrasar.
4. Atualizações e cópias
Incluem-se atualizações estáveis da versão principal durante o suporte, sem promessa de desenvolvimento, infraestrutura ou compatibilidade perpétuos nem futuras versões pagas. Quando razoavelmente possível, avisaremos do fim de suporte com 12 meses de antecedência; lei, segurança urgente ou terceiros podem reduzir o prazo. Não apagamos cópias locais remotamente. Mantenha outra cópia independente, verifique resultados e espaço e abra amostras restauradas periodicamente.
Contacto
PhotoKeeper · China
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