PhotoKeeper · Wsparcie i cykl życia
Data obowiązywania:
Jeden niezależny programista w Chinach zapewnia asynchroniczne wsparcie PhotoKeeper, nie całodobową ani awaryjną obsługę. Kontakt obejmuje produkt, licencje, prywatność i bezpieczeństwo.
1. Systemy i zakres
Oficjalnie: Windows 11 x64 ze wsparciem Microsoft. Bez osobnej zapowiedzi wyłączone są Windows 10, 32-bit/ARM, maszyny wirtualne, zmodyfikowane systemy, pamięć sieciowa, macOS i Linux. Pomagamy w instalacji, aktywacji, przypisaniu, uwierzytelnianiu, przeglądaniu, pobieraniu, kopiach, obsługiwanych uploadach/migracji i odzyskiwaniu zadań.
2. Bezpieczny kontakt
Podaj wersje, kod błędu, funkcję i kroki odtworzenia; oczyszczona diagnostyka jest dobrowolna. Nigdy nie wysyłaj hasła Apple, kodów, ciasteczek, surowego DSID, kodów odzyskiwania, kluczy prywatnych ani biblioteki zdjęć. Nie żądamy wyłączenia ochrony ani instalacji niepodpisanego zdalnego sterowania. Odzyskiwanie kont Apple, rozliczenia Paddle, odzyskiwanie dysków, inne programy i porady prawno-podatkowe są poza zakresem.
3. Godziny i cele
Poniedziałek–piątek 09:00–18:00 czasu chińskiego (UTC+8), poza chińskimi świętami. Cel pierwszej odpowiedzi: zakup/aktywacja 2 dni robocze, odtwarzalna blokada kopii lub integralność 3, pytania ogólne 5, potwierdzenie wiarygodnego zgłoszenia bezpieczeństwa 3. Nie gwarantuje to terminu rozwiązania; awarie, święta i dostawcy mogą opóźniać.
4. Aktualizacje i kopie
Stabilne aktualizacje wersji głównej w okresie wsparcia są zawarte, bez obietnic wieczystego rozwoju, infrastruktury, zgodności lub przyszłych płatnych wersji. O ile rozsądnie możliwe, koniec wsparcia ogłosimy co najmniej 12 miesięcy wcześniej; prawo, pilne bezpieczeństwo lub dostawcy mogą skrócić okres. Nie usuwamy zdalnie lokalnych kopii. Zachowuj dodatkowe kopie, sprawdzaj wyniki i miejsce oraz okresowo otwieraj odzyskane próbki.
Kontakt
PhotoKeeper · Chiny
[email protected]