PhotoKeeper · Dukungan dan siklus produk
Tanggal berlaku:
Satu pengembang independen di Tiongkok menyediakan dukungan PhotoKeeper secara asinkron, bukan layanan 24 jam atau darurat. Hubungi untuk produk, lisensi, privasi, dan keamanan.
1. Sistem dan cakupan
Dukungan resmi untuk Windows 11 x64 yang masih didukung Microsoft. Kecuali diumumkan, Windows 10, Windows 32-bit/ARM, mesin virtual, sistem modifikasi, penyimpanan jaringan, macOS, dan Linux tidak termasuk. Dukungan meliputi instalasi, aktivasi, pengikatan, autentikasi, penelusuran, unduhan, cadangan, unggahan/migrasi yang didukung, serta pemulihan tugas.
2. Kontak aman
Sampaikan versi, kode kesalahan, fitur, dan langkah reproduksi; diagnostik yang disunting bersifat sukarela. Jangan pernah kirim kata sandi Apple, kode, kuki, DSID mentah, kode pemulihan, kunci privat, atau pustaka foto. Kami tidak meminta menonaktifkan keamanan atau memasang kendali jarak jauh tanpa tanda tangan. Pemulihan akun Apple, tagihan Paddle, pemulihan disk, perangkat lunak lain, serta nasihat hukum/pajak tidak termasuk.
3. Jam dan sasaran
Senin–Jumat, 09.00–18.00 waktu Tiongkok (UTC+8), kecuali hari libur Tiongkok. Sasaran respons pertama: pembelian/aktivasi 2 hari kerja; hambatan cadangan yang dapat diulang atau integritas data 3; pertanyaan umum 5; konfirmasi laporan keamanan tepercaya 3. Bukan jaminan waktu penyelesaian; insiden, libur, dan pihak ketiga dapat menunda.
4. Pembaruan dan cadangan
Pembaruan stabil versi utama selama dukungan termasuk, tanpa janji pengembangan, infrastruktur, kompatibilitas selamanya atau versi berbayar mendatang. Jika wajar dilakukan, penghentian dukungan diberitahukan minimal 12 bulan sebelumnya; hukum, keamanan mendesak, atau penyedia dapat memerlukan waktu lebih pendek. Cadangan lokal tidak dihapus jarak jauh. Simpan salinan independen, periksa hasil dan ruang, lalu buka sampel yang dipulihkan secara berkala.
Kontak
PhotoKeeper · Tiongkok
[email protected]