PhotoKeeper · Brukerstøtte og livssyklus
Gjelder fra:
Én uavhengig utvikler i Kina tilbyr asynkron PhotoKeeper-støtte, ikke døgn- eller akutthjelp. Kontakt oss om produkt, lisens, personvern eller sikkerhet.
1. Systemer og omfang
Offisielt støttes Windows 11 x64 med Microsoft-støtte. Uten særskilt kunngjøring er Windows 10, 32-bits/ARM-Windows, virtuelle eller endrede systemer, nettverkslagring, macOS og Linux utenfor. Vi hjelper med installasjon, aktivering, tilknytning, pålogging, visning, nedlasting, kopiering, støttet opplasting/flytting og oppgavegjenoppretting.
2. Trygg kontakt
Oppgi versjoner, feilkode, funksjon og gjentakelsestrinn; renset diagnostikk er frivillig. Send aldri Apple-passord, koder, kapsler, rå DSID, gjenopprettingskoder, private nøkler eller bibliotek. Vi krever ikke avskrudd sikkerhet eller usignert fjernstyring. Apple-kontogjenoppretting, Paddle-fakturering, diskredning, annen programvare og juridiske/skatteråd er utenfor.
3. Tider og mål
Mandag–fredag 09:00–18:00 kinesisk tid (UTC+8), uten kinesiske helligdager. Mål for første svar: kjøp/aktivering 2 virkedager; gjentakbar kopieringsblokkering eller integritet 3; generelle spørsmål 5; bekreftelse av troverdige sikkerhetsrapporter 3. Ingen garantert løsningstid; hendelser, ferie og tredjeparter kan forsinke.
4. Oppdateringer og kopier
Stabile oppdateringer av hovedversjonen i støtteperioden inngår, uten evige løfter om utvikling, infrastruktur eller kompatibilitet, eller fremtidige betalte versjoner. Når rimelig mulig varsles avslutning minst 12 måneder før; lov, akutt sikkerhet eller leverandører kan kreve kortere frist. Lokale kopier fjernslettes ikke. Behold ekstra uavhengige kopier, kontroller resultat og plass og åpne gjenopprettede prøver jevnlig.
Kontakt
PhotoKeeper · Kina
[email protected]