PhotoKeeper · Hỗ trợ và vòng đời sản phẩm
Ngày có hiệu lực:
Một nhà phát triển độc lập tại Trung Quốc cung cấp hỗ trợ PhotoKeeper không đồng bộ, không phải dịch vụ 24/7 hoặc khẩn cấp. Liên hệ về sản phẩm, giấy phép, riêng tư và bảo mật.
1. Hệ thống và phạm vi
Hỗ trợ chính thức Windows 11 x64 còn được Microsoft hỗ trợ. Nếu không thông báo thêm, loại trừ Windows 10, Windows 32-bit/ARM, máy ảo, hệ thống sửa đổi, lưu trữ mạng, macOS và Linux. Bao gồm cài đặt, kích hoạt, liên kết, xác thực, duyệt, tải, sao lưu, tải lên/chuyển tài khoản được hỗ trợ và khôi phục tác vụ.
2. Liên hệ an toàn
Nêu phiên bản, mã lỗi, tính năng và bước tái hiện; chẩn đoán đã lược dữ liệu là tự nguyện. Không gửi mật khẩu Apple, mã, cookie, DSID gốc, mã khôi phục, khóa riêng hoặc thư viện riêng. Không yêu cầu tắt bảo mật hay cài điều khiển từ xa không ký. Khôi phục tài khoản Apple, hóa đơn Paddle, cứu đĩa, phần mềm khác và tư vấn luật/thuế nằm ngoài phạm vi.
3. Giờ và mục tiêu
Thứ Hai–Sáu, 09:00–18:00 giờ Trung Quốc (UTC+8), trừ ngày lễ Trung Quốc. Mục tiêu phản hồi đầu: mua/kích hoạt 2 ngày làm việc; lỗi sao lưu tái hiện được hoặc toàn vẹn dữ liệu 3; câu hỏi chung 5; xác nhận báo cáo bảo mật đáng tin 3. Không bảo đảm thời gian giải quyết; sự cố, nghỉ lễ và bên thứ ba có thể gây chậm.
4. Cập nhật và sao lưu
Bao gồm cập nhật ổn định phiên bản chính trong thời gian hỗ trợ, không hứa phát triển, hạ tầng, tương thích vĩnh viễn hoặc phiên bản trả phí tương lai. Khi hợp lý, báo dừng hỗ trợ trước ít nhất 12 tháng; luật, bảo mật khẩn cấp hoặc nhà cung cấp có thể rút ngắn. Không xóa bản sao từ xa. Giữ bản sao độc lập, kiểm tra kết quả và dung lượng, định kỳ mở mẫu đã khôi phục.
Liên hệ
PhotoKeeper · Trung Quốc
[email protected]