PhotoKeeper · Soporte y ciclo de vida
Fecha de entrada en vigor:
Un desarrollador independiente en China ofrece soporte asíncrono para PhotoKeeper, no servicio permanente ni de emergencia. Atendemos cuestiones de producto, licencia, privacidad y seguridad.
1. Sistemas y alcance
Se admite oficialmente Windows 11 x64 con soporte de Microsoft. Sin anuncio específico se excluyen Windows 10, Windows de 32 bits/ARM, máquinas virtuales, sistemas modificados, almacenamiento de red, macOS y Linux. Cubrimos instalación, activación, vinculaciones, autenticación, visualización, descargas, copias, cargas y migraciones admitidas y recuperación de tareas.
2. Contacto seguro
Facilita versiones, error, función y pasos de reproducción; el diagnóstico depurado es voluntario. Nunca envíes contraseña Apple, códigos, cookies, DSID original, códigos de recuperación, claves privadas o fototeca. No pedimos desactivar seguridad ni instalar control remoto sin firma. Recuperación de cuenta Apple, facturación Paddle, recuperación de discos, otros programas y asesoría legal o fiscal están excluidos.
3. Horario y objetivos
Lunes a viernes, 09:00–18:00 de China (UTC+8), salvo festivos chinos. Primera respuesta prevista: compra/activación 2 días laborables; bloqueo reproducible o integridad 3; consultas generales 5; acuse de informes de seguridad creíbles 3. No son plazos garantizados de resolución; incidentes, festivos o terceros pueden demorarlos.
4. Actualizaciones y copias
Se incluyen actualizaciones estables de la versión principal durante su soporte, sin promesa de desarrollo, infraestructura, compatibilidad perpetuos ni futuras versiones de pago. Cuando sea razonablemente posible avisaremos del fin del soporte con 12 meses de antelación; leyes, seguridad urgente o terceros pueden acortarlo. No borramos copias locales remotamente. Mantén otra copia independiente, revisa resultados y espacio y abre muestras restauradas periódicamente.
Contacto
PhotoKeeper · China
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