PhotoKeeper · Assistenza e ciclo di vita
Data di efficacia:
Uno sviluppatore indipendente in Cina offre assistenza asincrona PhotoKeeper, non servizio continuativo o d’emergenza. Contattaci per prodotto, licenza, privacy e sicurezza.
1. Sistemi e ambito
Supporto ufficiale per Windows 11 x64 ancora supportato da Microsoft. Salvo annuncio, esclusi Windows 10, Windows 32 bit/ARM, macchine virtuali, sistemi modificati, archiviazione di rete, macOS e Linux. Copriamo installazione, attivazione, collegamenti, autenticazione, visualizzazione, download, backup, caricamenti/migrazioni supportati e ripresa delle attività.
2. Contatto sicuro
Indica versioni, errore, funzione e riproduzione; diagnostica ripulita facoltativa. Mai inviare password Apple, codici, cookie, DSID grezzo, codici di recupero, chiavi private o libreria privata. Non chiediamo di disattivare protezioni o installare controllo remoto non firmato. Recupero account Apple, fatturazione Paddle, recupero dischi, altri programmi e consulenza legale/fiscale sono esclusi.
3. Orari e obiettivi
Lunedì–venerdì, 09:00–18:00 ora cinese (UTC+8), escluse festività cinesi. Prima risposta prevista: acquisto/attivazione 2 giorni lavorativi; blocco riproducibile o integrità 3; domande generali 5; conferma di segnalazioni attendibili di sicurezza 3. Non sono tempi di soluzione garantiti; incidenti, festività e terzi possono ritardare.
4. Aggiornamenti e backup
Aggiornamenti stabili della versione principale inclusi durante il supporto, senza promessa di sviluppo, infrastruttura o compatibilità perpetui né versioni future a pagamento. Se ragionevolmente possibile avvisiamo della fine supporto con 12 mesi d’anticipo; legge, urgenze di sicurezza o terzi possono abbreviare. Non cancelliamo backup da remoto. Mantieni copie indipendenti, controlla risultati e spazio e apri periodicamente campioni ripristinati.
Contatti
PhotoKeeper · Cina
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