PhotoKeeper · Support und Produktlebenszyklus
Gültig ab:
Ein unabhängiger Entwickler in China bietet asynchronen PhotoKeeper-Support, keinen 24/7- oder Notfalldienst. Kontaktieren Sie uns zu Produkt, Lizenz, Datenschutz und Sicherheit.
1. Systeme und Umfang
Offiziell unterstützt ist Windows 11 x64 im Microsoft-Supportzeitraum. Ohne gesonderte Ankündigung ausgeschlossen sind Windows 10, 32-Bit-/ARM-Windows, virtuelle oder modifizierte Systeme, Netzwerkspeicher, macOS und Linux. Support umfasst Installation, Aktivierung, Bindung, Anmeldung, Anzeige, Downloads, Sicherungen, unterstützte Uploads/Migration und Vorgangswiederherstellung.
2. Sicher Kontakt aufnehmen
Nennen Sie App-/Windows-Version, Fehlercode, Funktion und Reproduktionsschritte; bereinigte Diagnosen sind freiwillig. Niemals Apple-Passwort, Bestätigungscodes, Cookies, rohe DSID, Wiederherstellungscodes, private Schlüssel oder Fotobibliothek senden. Wir verlangen weder Sicherheitsabschaltung noch unsignierte Fernsteuerung. Apple-Kontowiederherstellung, Paddle-Abrechnung, Datenrettung, fremde Software sowie Rechts-/Steuerberatung sind ausgeschlossen.
3. Zeiten und Ziele
Montag–Freitag, 09:00–18:00 chinesische Standardzeit (UTC+8), außer chinesischen Feiertagen. Erste Antwort angestrebt: Kauf/Aktivierung 2 Werktage, reproduzierbare Sicherungsblockade/Datenintegrität 3, allgemeine Fragen 5, Bestätigung glaubhafter Sicherheitsberichte 3. Das sind keine garantierten Lösungszeiten; Vorfälle, Feiertage und Anbieter können verzögern.
4. Updates und Sicherungsverantwortung
Stabile Updates der lizenzierten Hauptversion während ihres Supportzeitraums sind enthalten, ohne dauerhafte Entwicklungs-, Infrastruktur-, Kompatibilitäts- oder künftige Hauptversionszusage. Soweit vernünftig möglich kündigen wir Supportende mindestens 12 Monate vorher an; Recht, dringende Sicherheits- oder Drittanbieterprobleme können kürzere Fristen erfordern. Lokale Kopien werden nicht fern gelöscht. Bewahren Sie unabhängige Kopien auf, prüfen Sie Ergebnisse und Speicher und öffnen Sie regelmäßig wiederhergestellte Stichproben.
Kontakt
PhotoKeeper · China
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