PhotoKeeper · 返金ポリシー

1. 申請期限

支払い完了から 168 時間（7 日）以内は理由なしの全額返金をアプリで申請でき、自動的に Paddle へ提出します。168 時間超から 360 時間（15 日）以内は理由と問題を記載して個別審査となり、承認は保証されません。診断番号は任意です。360 時間後はサポートへ連絡してください。

サーバーの支払い時刻と最初の申請時刻で判断します。紐付け、アップグレード、審査待ちは元の期限を延長しません。基本注文とアップグレードは別計算で、無償ライセンスに返金対象取引はありません。

2. 申請方法

設定 → アカウント → ライセンス管理 → 注文と返金を開きます。Family を含め、最初に紐付けた主アカウントのみアプリから申請できます。金額とアクセスへの影響を確認してください。利用できない場合は取引番号を添えて当社または Paddle サポートへ連絡してください。法定権利・期限を制限する手続きではありません。

3. ライセンスへの影響

審査・処理待ち中は有料アクセスが続きます。基本注文の全額返金は全体を終了、アップグレードのみの返金は主アカウントを Personal に戻し、他のメンバーの有料利用を停止します。再アップグレードで元のメンバーを復元できます。使用枠は交換・解放されません。一部返金や税調整は個別判断、チャージバック・取消しは別途制限され得ます。

端末の写真・動画は削除しません。購入等から 15 日間と返金待ちの新規オフライン認証は最長 24 時間、他は 30 日です。既発行の認証は即時撤回できません。

4. 入金と相談

Paddle が元の支払手段へ返金し、所要時間は決済機関によります。重複申請は同じ記録を参照します。未確定・二重・無許可の請求は再購入前に Paddle と当社へ連絡してください。領収書は保存し、パスワード、確認コード、Cookie、復元コード、私的写真は送らないでください。法的な異議申立権は維持されます。