PhotoKeeper · 退款政策

1. 退款期限

付款完成後 168 小時（7 天）內，可在應用程式內申請無理由全額退款，我們自動提交 Paddle。超過 168 小時但不超過 360 小時（15 天）需說明原因與問題供人工審核，不保證核准；診斷編號可選填。超過 360 小時請聯絡支援。

以伺服器付款及首次申請時間為準。綁定、升級與等待審核不延長原訂單期限。基礎訂單及升級分別計算；贈送授權無可退款交易。

2. 提出申請

開啟「設定 → 帳號 → 授權管理 → 訂單與退款」。僅首次綁定的主帳號可於應用程式內申請，家庭版亦同。請確認金額與權限影響。無法使用應用程式或主帳號時，可憑交易編號聯絡支援或 Paddle 支援。這些步驟不限制法定權利或期限。

3. 授權的變化

審核或處理期間保留付費存取權。基礎訂單獲准全額退款後整份授權失效；只退升級款則主帳號恢復個人版，其餘成員停止付費存取，日後升級可恢復原成員。退款不更換或釋出名額。部分退款及稅費調整個別判斷；拒付或撤銷可能另行限制權限。

退款不刪除裝置上已有照片或影片。購買或升級後前 15 天及退款待處理期間，新離線授權最長 24 小時，其他情況最長 30 天。已簽發的離線授權無法立即收回。

4. 款項與協助

Paddle 將退款退回原付款方式，入帳時間依支付機構而異。重複申請對應同一紀錄。對待確認、重複或未授權扣款，請先聯絡 Paddle 及 PhotoKeeper 再考慮重新購買。保存收據，切勿發送 Apple 密碼、驗證碼、Cookie、復原碼或私人照片。依法享有的支付爭議權利不受影響。