PhotoKeeper · 支援與產品生命週期
生效日期:
位於中國的一名獨立開發者以 PhotoKeeper 品牌提供非同步支援，不提供全天候或緊急服務。產品、授權、隱私與安全問題可聯絡支援。
1. 系統與支援範圍
正式支援仍在 Microsoft 支援週期內的 Windows 11 x64。除另有公告，Windows 10、32 位元或 ARM Windows、虛擬機、修改版系統、網路儲存、macOS 及 Linux 不在正式範圍內。支援安裝、啟用、綁定、登入錯誤、瀏覽、下載、備份、支援的上傳與移轉及任務復原。
2. 安全聯絡
提供應用程式及 Windows 版本、錯誤碼、功能和重現步驟，可自願附上去識別診斷。切勿發送 Apple 密碼、驗證碼、Cookie、原始 iCloud DSID、復原碼、私鑰或私人圖庫。我們不要求停用安全措施或安裝未簽署遠控軟體。Apple 帳號復原、Paddle 帳務、磁碟救援、無關軟體及法律稅務建議不在範圍。
3. 服務時間
週一至週五中國標準時間（UTC+8）09:00–18:00，中國公眾假期除外。首次回覆目標：購買或啟用 2 個工作天、可重現的備份阻塞或資料完整性 3 天、一般問題 5 天、可信安全報告確認 3 天。這些不是保證解決時間，事故、假期及第三方延遲可能延長。
4. 更新與備份責任
一次性授權包含主版本支援週期內提供的穩定更新，不保證永久開發、基礎設施、相容性或未來付費主版本。合理可行時，結束正常支援前至少提前 12 個月通知；法律、緊急安全或第三方情況可能縮短通知期。本機備份不會遠端刪除。請保留額外獨立副本，檢查結果及空間，定期開啟復原樣本驗證。
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PhotoKeeper · 中國
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