PhotoKeeper · Support og livscyklus
Ikrafttrædelsesdato:
En uafhængig udvikler i Kina tilbyder asynkron PhotoKeeper-support, ikke døgn- eller akutservice. Kontakt os om produkt, licens, privatliv og sikkerhed.
1. Systemer og omfang
Officielt understøttes Windows 11 x64 med Microsoft-support. Uden særskilt meddelelse er Windows 10, 32-bit/ARM-Windows, virtuelle eller ændrede systemer, netværkslager, macOS og Linux undtaget. Hjælp omfatter installation, aktivering, tilknytning, login, visning, hentning, backup, understøttet upload/migrering og opgavegendannelse.
2. Sikker kontakt
Angiv versioner, fejlkode, funktion og trin til reproduktion; renset diagnostik er frivillig. Send aldrig Apple-adgangskode, koder, cookies, rå DSID, gendannelseskoder, private nøgler eller fotobibliotek. Vi kræver ikke deaktiveret sikkerhed eller usigneret fjernstyring. Apple-kontogendannelse, Paddle-fakturering, diskredning, anden software og juridisk/skatterådgivning er udenfor.
3. Tider og mål
Mandag–fredag, 09:00–18:00 kinesisk tid (UTC+8), undtagen kinesiske helligdage. Første svar tilstræbes inden 2 arbejdsdage for køb/aktivering, 3 for reproducerbar backupblokering eller integritet, 5 for generelle spørgsmål, 3 for bekræftelse af troværdige sikkerhedsrapporter. Ikke garanterede løsningstider; hændelser, ferie og tredjeparter kan forsinke.
4. Opdateringer og kopier
Stabile opdateringer til hovedversionen i supportperioden indgår uden løfte om evig udvikling, infrastruktur, kompatibilitet eller fremtidige betalte versioner. Hvor rimeligt muligt varsles supportophør mindst 12 måneder før; lov, hastesikkerhed eller tredjeparter kan kræve kortere varsel. Lokale kopier fjernslettes ikke. Bevar uafhængige kopier, kontroller resultat og plads og åbn jævnligt gendannede prøver.
Kontakt
PhotoKeeper · Kina
[email protected]